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Bürger:innen­service

Das Bürgerservice ist die erste Anlaufstelle für viele Anliegen der Gemeindebürger:innen, sei es persönlich, telefonisch oder digital. Mitarbeiter:innen im Bürgerservice stehen den Bürger:innen mit Rat und Tat zur Seite, helfen bei Anträgen, geben Auskünfte und koordinieren unterschiedlichste Verwaltungsprozesse. 

Diese Position erfordert eine hohe Serviceorientierung, umfassendes Verwaltungswissen und ein freundliches, hilfsbereites Auftreten.

 

 

Zentrale Aufgaben

 

  • Allgemeine Bürgerberatung: Auskünfte zu Dienstleistungen, Zuständigkeiten, Öffnungszeiten und Abläufen in der Gemeindeverwaltung.
     
  • Antragsannahme und Weiterleitung: z. B. Bauansuchen, Sozial- und Förderanträge, Hundeanmeldungen, Jagdkarten.
     
  • Fundamt: Entgegennahme und Verwaltung von Fundgegenständen sowie Rückgabe an Eigentümer:innen.
     
  • Abfall- und Gebühreninformation: Auskünfte zur Müllentsorgung, Wasser- und Kanalgebühren, Änderungsmeldungen bei Haushalten.
     
  • Hilfe beim Formularwesen: Unterstützung beim Ausfüllen von Formularen für andere Behörden oder Gemeindedienststellen.
     
  • Terminmanagement: Koordination und Vereinbarung von Terminen mit Fachdienststellen, teilweise auch online.
     
  • Erstkontaktstelle für Anliegen: Verweis an die zuständigen Fachbereiche, wenn Anliegen nicht direkt bearbeitet werden können.